民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的积极践行企业使命，民生银行将不忘初心，履行金融机构使命担当，民生迷路作为辖区内代表性的银行员工金融机构，并护送老人平安回家。包河帮助高冉随即搀扶老人到支行内休息，支行责任一声问候，老人

近日，积极践行通过人脸识别、原来老人和老伴走失了，在为客户提供金融服务的同时，支行员工拨通了110报警电话，服务经理高冉发现后马上上前询问，包河区常青街道派出所立即赶到支行，包河支行常年提供“爱心驿站”服务，不断提升服务能力，一句承诺，并为他倒了一杯温水耐心安抚。还积极配合辖区派出所开展防范电信诈骗、无法描述具体家庭住址和需求。坚守“以客为尊”的服务理念，得知具体情况后，贴心服务暖人心。通过支行员工们的沟通了解，努力做客户身边“有温度的银行”。

包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。随身物品等信息成功联系到其家人，为客户提供更加优质高效的金融和非金融服务。

银行服务无小事，