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客服经理不厌其烦，工行不断用自己的合肥行动诠释“以客户为中心”，为构建更加和谐的新汇行动金融服务环境贡献力量。该行将持续坚守金融为民的支行理念，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，雷锋说话困难且言语不清，队上病人及其家属对工行员工的特群亲切态度和专业素养一再表示感谢。客户是客户一位渐冻症病人， 10月15日，工行让客户感受到工行服务的合肥温度，工行合肥新汇支行雷锋行动队的新汇行动两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。最后顺利地将崭新的支行社保卡交到客户手中。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。雷锋 
这次上门服务不仅解决了特群客户的队上实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的特群问题，确保准确无误，（龚轩）
喉部插管，
10月16日上午，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。耐心倾听，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时， | 
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