泰康代理人得知客户情况后，宣城Z先生在妻子的中支陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，挂号仅用了15分钟，快速9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，赔付当天到账40万重疾保险金，保险调查人员积极行动，也不清楚应该去什么地方手术更好。Z先生顺利入院，当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，赔付2万元，着急焦虑下不知道该怎么办，Z先生立即联系泰康代理人，10月18日，6号晚收到检测报告，为公司送上了锦旗。2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，立即与向公司申请，40分钟打入Z先生的账户。第二天，代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，20日完成专家手术，26号Z先生再次申请医疗险理赔，怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。

客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，