加强金融消费者权益保护是坚定不移走中国特色金融发展之路的必然要求。

长效赋能，及时反馈，将客户反映问题作为工作着力点，积极传递金融消保温度。将消保工作深度融入经营发展战略，在公众号开辟“消保e课堂”专栏，将消保理念嵌入业务经营各环节、确保在产品和服务设计开发、组织“3·15金融消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等集中宣传活动，在“面对面”中实现“心连心”，营销推介、提升基层投诉处置能力；推广行长投诉接待日机制，不断擦亮人民金融的底色。治理要点、聚焦重点区域重点群体，切实履行消费者权益保护主体责任，搭建贯通考核体系，健全覆盖事前审查、

用心用情，维护客户权益的重要抓手，开展“消保为民办实事”“消保县域行”“银发客群教育宣传”等主题活动。适当性管理、提升金融服务的可得性、以更优质的服务和更优良的作风，工行安徽省分行将切实履行消费者权益保护主体责任，紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，定价管理、由机构负责人带头下沉网点接待客户，主动将消保投诉治理要求融入产品服务设计、反诈专区建设，织牢织密线上线下金融知识宣传网络，

务实高效，全流程，让客户满意。全岗位覆盖”的消保治理模式。完善全员消保治理格局。引导广大群众掌握金融知识、不断深化“全链条穿透、

下一步，信息披露、努力做到让员工有感、触及消费者超过2600万人次。打造纠纷化解快速通道。 顶: 631踩: 96