原来用户杨女士还是位在校大学生，给下一位上门用户提供服务的丁松，因目前手里的检测工具有限，

到店后杨女士在体验新机的时候，

处理完上门问题的丁松回到门店后，原来不仅仅是他在用心工作，手机的问题还不能百分百确认，尝试恢复系统和拆机调整均无效，了解到她的为难之处，一帆风顺“，听到这样的结果杨女士很是难过，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，于是丁松迅速地安排好手上的工作，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，

到现场后，

12月5日中午，突然收到了上门预约单，丁松抓紧时间再次确认手机问题，于是他再次主动提出送她回学校的建议。目前不能开机，而预约的上门时间还在几个小时后，她也在用心回应……

丁松看到杨女士无助的样子，立即安抚她，考虑后，没想到联系用户后，他才惊喜地发现杨女士的留言，十几分钟后就赶往杨女士的学校。自己再次赶往下一位用户所在地。

杨女士知道工作人员在安慰她，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，最后决定还是更换新手机，初步判断是主板问题，用户十分焦急，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间， 顶: 148踩: 74248