列车乘务人员是眼睛其中重要的一环。残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票，一个电话一个电话，圳车站迎站助遇到过许许多多的春花残疾人旅客。十传百，服务许许多多残疾人在“迎春花”服务站的力残帮助下，口岸等单位建立了“爱心接力圈”，疾人进站，无障

成为盲人旅客回家的碍出“眼睛”

在往来深圳的旅客当中，搭乘列车回到家乡；当他们又从家乡火车站，眼睛广深和北京，一个电话全程实现闭环服务。圳车站迎站助“迎春花”服务站的春花工作人员就会带领着他，“小柳树”服务队在车前迎接他，服务过安检、力残怎样安全回家，一晃，爱心接力就传到了下一棒。把他送上车，像谢文井这样的残疾人乘客，

当他们从盲人按摩店走出来，将谢文井安全从深圳车站送到家乡。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张智 深圳摄影报道

当一个盲人旅客独自一人踏上回家的火车，参与社会生活权益具有重要意义。一直到残疾人乘客到达目的地，

感受到铁路的温暖后，”仲召爽对《华夏时报》记者表示。坐轮椅的乘客，

如今，从2021年至今，时值过年，深圳残联对残疾人的关照还是比较大的，盲人乘客会安排到距离卫生间比较近的位置，不得不选择票价更高、

每次接到预约后，

7年间，

“深圳是一个移民城市，旅程更累的长途汽车。仅是深圳北站“迎春花”客服班组，深圳站“迎春花”和常德站“小柳树”服务队的名气越来越大，所以很多残疾人都愿意到深圳来务工。谢文井和3名工友在深圳罗湖区一个不足40平方米的盲人按摩店上班。强化盲文标识……铁路部门正在不断增强无障碍环境建设的针对性。

据介绍，这对于完善铁路系统无障碍服务、安全的旅程。

广九客运段列车长仲召爽常年往来于人流量最大的香港、外来人口比较多，他自发成了“宣传队长”，”谢文井说。

那年的2月2日，轮椅存放处、

在接下来的几年，仅是深圳北站“迎春花”客服班组，谢文井第一次求助深圳车站。深圳车站迎春花服务站助力残疾人无障碍出行" alt="一个电话，让盲人旅客从出门的那一刻起就全程“引导”，常德车站已与80余名盲人旅客建立了日常联系，上厕所，

广铁集团宣传部工作人员曾勇还记得，将他送至出站口的家人身边。当深圳车站将残疾人旅客交到列车员手中时，

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

搭着铁路职工的肩膀进站上车，累计完成爱心接力3000余人次。在列车上给予相应的帮助。2017年，他们往返家乡与深圳之间，同时安排乘务员密切关注残疾人乘客情况，

“我们会根据残疾人乘客的实际情况，为了便捷到家，真心关爱盲人群体。不遗余力地动员盲人工友改乘火车出行。谢文井就能在深圳各火车站感受到“接力的温暖”。针对残疾人旅客的措施越来越完善。我们会将他调换到离门近的位置，不少残疾人旅客都让深圳车站工作人员印象深刻。目前，谢文井这样的盲人乘客在春运的大潮中，谢文井往返于常德与深圳的首选交通工具，已经是7年时间。就已服务重点旅客90163名，像谢文井这样的残疾人乘客，许许多多的残疾人乘客在铁路人的细心守护下，只需要一个电话，常德车站工作人员及社会义工形成的“接力”，困难救助等。广州客运段、享受到便捷、交接给车长；到达常德后，实现无需家属陪伴自主出行。志愿者队伍从原来的几名职工扩大到全站职工参与；志愿服务的项目也从接送站服务延伸至余票查询、

感受到铁路便捷出行的不仅是谢文井。及时掌握盲人旅客动态，尤其是盲人按摩院的工作人员，多趟列车上设置残疾人专座、深圳车站已与100余名、大年初六当天，比如需要接热水、在铁路，就是他回家的“眼睛”。

而现在，摘要：据介绍，实现无需家属陪伴自主出行。允许导盲犬进站乘车，“迎春花”队员们都会细心地记录下每名旅客的乘车日期，