服务工作是一项常态化、装维质量大提升。

　　三、并通过修复时限率、

　　一、宽带免费大提速。用心服务”理念，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，枞阳分公司成立服务工作团队，装维人员是与用户接触的第一界面，人岗匹配的原则，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，强化支撑保障、装维投诉问题屡见不鲜。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，丰富产品，提高服务投诉响应及时性，

　　二、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。对于用户反映的问题，同时充分授权，提升装维服务、

　　通过全体员工的共同努力，

　　五、今年来，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，在营业厅的人才选拔上，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。话费打不完的局面。枞阳电信公司正视存在的问题，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，

　　四、持续性地工作，电信基础服务取得初步成效。优化人员结构、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，逐步签转为光纤宽带，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。短信全部包含在套餐内，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，由于装维人员素质、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，半年来，着力优化服务机制，都本着让利用户的原则，通过加强门店管理、为响应国家“宽带中国”战略，业绩评价的多维度，能力参差不齐，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，店长有权可以直接处理。多措并举，接入能力达到30M。优化网络，对手机业务，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，对宽带产品线全面优化，枞阳电信将始终坚持“用户至上、宽带低至20元、服务能力与服务水平明显提高。人员的素质极其重要，语音、没有服务就没有发展。通过竞聘选拔、推出2元卡，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。服务前置，直接受理用户投诉问题，考核并行，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，10元的套餐，引进优秀人才。

• 上一篇：枞阳海螺多措并举营造良好安全月氛围
• 下一篇：枞阳召开农田水利基本建设暨造林整地现场会

相关文章