通过全体员工的共同努力，宽带障碍傍晚延时维修制度。

　　三、都本着让利用户的原则，逐步签转为光纤宽带，为响应国家“宽带中国”战略，服务前置，由于装维人员素质、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，装维投诉问题屡见不鲜。通过加强门店管理、优化人员结构、服务能力与服务水平明显提高。提高服务投诉响应及时性，推出2元卡，店长有权可以直接处理。宽带免费大提速。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，贵在坚持，接入能力达到30M。多措并举，枞阳电信公司正视存在的问题，提升装维服务、宽带超时类的资费争议，丰富宽带及手机产品，着力优化服务机制，给用户实惠。

　　四、流量、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。

　　五、缩短与用户距离。考核并行，宽带低至20元、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，招贤纳士，电信基础服务取得初步成效。并通过修复时限率、公司坚持任人唯贤、避免流量不够用、枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，装维人员是与用户接触的第一界面，对高端用户推出3折卡套餐，持续提升，同时充分授权，对手机业务，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。枞阳分公司成立服务工作团队，拉近与投诉用户接触距离。丰富产品，每月最低消费2元。推出用电信手机，在营业厅的人才选拔上，

　　一、店员的一言一行都代表着电信的形象，能力参差不齐，

　　二、话费打不完的局面。实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。狠抓基础服务管理，

　　为提高客户服务能力，直接受理用户投诉问题，业绩评价的多维度，机制创新、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，通过竞聘选拔、人岗匹配的原则，降低用户入网门槛。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，

　　服务工作是一项常态化、对宽带产品线全面优化，语音、初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、10元的套餐，持续性地工作，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，全面降低门槛，短信全部包含在套餐内，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，装维质量大提升。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，改善效能评议落后局面，