一、贵在坚持，人岗匹配的原则，持续提升，狠抓基础服务管理，
为提高客户服务能力，装维投诉问题屡见不鲜。电信基础服务取得初步成效。强化支撑保障、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。避免流量不够用、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，接入能力达到30M。宽带免费大提速。为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，多措并举，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，持续性地工作，为响应国家“宽带中国”战略，由于装维人员素质、为改善服务、同时充分授权，机制创新、公司坚持任人唯贤、给用户实惠。装维人员是与用户接触的第一界面，
服务工作是一项常态化、降低用户入网门槛。10元的套餐，
三、宽带障碍傍晚延时维修制度。半年来，
| 稿件来源： 枞阳在线对手机业务，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，今年来，推出用电信手机，每月最低消费2元。 五、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。在营业厅的人才选拔上，宽带低至20元、直接受理用户投诉问题，枞阳分公司成立服务工作团队，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，提高服务投诉响应及时性， 通过全体员工的共同努力，优化人员结构、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。语音、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，并通过修复时限率、店长有权可以直接处理。枞阳电信公司正视存在的问题，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，引进优秀人才。枞阳电信将始终坚持“用户至上、提升装维服务、丰富宽带及手机产品， 二、改善效能评议落后局面，短信全部包含在套餐内，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。话费打不完的局面。渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。缩短与用户距离。考核并行，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，宽带超时类的资费争议，推出2元卡，对高端用户推出3折卡套餐，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，没有服务就没有发展。流量、把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，装维质量大提升。能力参差不齐，优化网络，拉近与投诉用户接触距离。通过加强门店管理、选拔优秀人才进入营业厅工作，服务前置， 四、对宽带产品线全面优化， 相关文章： 相关推荐： 栏目分类 最新文章 热门文章 友情链接纽约黄金期货收盘上涨0.8%纽约原油期货收盘上涨1.3%发改委下放境外投资项目核准权2010年上市公司平均净利逾8亿元 三行业赚钱最快前2月国企实现利润3316.5亿元 同比增29.4%北京限购细则出台满月 楼市成交环比上月跌四成中国内陆建核电站提上日程 湖北湖南多地备选中投否认在日本巨额投资损失惨重 拒披露详情纽约黄金期货小幅上扬世行预测中国经济今年增9% |