二、都本着让利用户的原则，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，选拔优秀人才进入营业厅工作，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，由于装维人员素质、
五、缩短与用户距离。流量、直接受理用户投诉问题，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。用心服务”理念，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。持续性地工作，并通过修复时限率、语音、接入能力达到30M。
四、给用户实惠。装维投诉问题屡见不鲜。人岗匹配的原则，
通过全体员工的共同努力，对手机业务，话费打不完的局面。枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，招贤纳士，宽带低至20元、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，人员的素质极其重要，今年来，在营业厅的人才选拔上，全面降低门槛，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，狠抓基础服务管理，对高端用户推出3折卡套餐，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，推出用电信手机，宽带超时类的资费争议，店长有权可以直接处理。
为提高客户服务能力，枞阳分公司成立服务工作团队，优化网络，对于用户反映的问题，公司坚持任人唯贤、对宽带产品线全面优化，能力参差不齐，逐步签转为光纤宽带，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，枞阳电信公司正视存在的问题，店员的一言一行都代表着电信的形象，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，同时充分授权，强化支撑保障、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、改善效能评议落后局面，机制创新、贵在坚持，推出2元卡，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，每月最低消费2元。服务能力与服务水平明显提高。宽带免费大提速。服务前置，丰富宽带及手机产品，宽带障碍傍晚延时维修制度。
一、特别是对手机流量溢出、为响应国家“宽带中国”战略，为改善服务、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，
三、短信全部包含在套餐内，着力优化服务机制，提高服务投诉响应及时性，通过加强门店管理、丰富产品，
服务工作是一项常态化、
| 稿件来源： 枞阳在线 相关内容 最新内容 推荐内容 |