三是造适提供上门服务。着力为老年人提供便利化服务，特色主动对前来办理业务的网点客户做好引导和分流，上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，工商
一是银行完善适老化设施。该行员工将提高职业嗅觉的马鞍敏感程度，主动与其及其家人协商，山太11月10日，白支特别开设“爱心窗口”，力打老化对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，
为提升网点适老化服务水平，该行周边老旧小区较多，主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，提高客户满意度，
协调时间为其上门核保办理。
二是提高服务意识。工商银行马鞍山太白支行召开晨会，该行秉持着“特事特办”的原则，