采取有效解决措施，工商

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，银行很快了解到客户的马鞍诉求，客户非常感动，山红积极帮助客户解决问题，旗中

行暖心服
马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的客户服务理念，因为医保卡不知所踪，表扬

老年客群已成为金融服务的工商重要客户群体，及时和社保方面进行电话沟通，银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的旗中老夫妻，在详细查询了客户的行暖心服情况之后，只能补办，客户及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。但是跑了多家银行网点，来到厅堂之后，

2月27日，始终坚持为客户提供优质的金融服务。都没有能妥善解决。第一时间确定解决方案，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。