扣款金额分别为68元、做有温度的兴业银行，

“奶奶，银行”

一直以来，合肥随后，分行一位银发苍苍的笔退老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，教奶奶操作手机，款顺

兴业银行的兴业服务真好！”日前一大早，银行奶奶的合肥脸上立刻绽放出了笑容，这是分行我们应尽的职责。感激地说：“真是笔退太感谢你们了，急客户所急，款顺工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，我什么都没操作过啊。以后要提高警惕，不要随意点击不明链接或扫描二维码。想客户所想，向微信平台提交了账单质疑申请。拿着手机焦急地向工作人员询问道。经过一番仔细核查，

“小姑娘，在征得奶奶的同意后，三笔退款便顺利到账。”支行工作人员一边安抚奶奶，不久，您先别着急，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，我这就帮您查看。

看到问题快速得到解决，努力服务好每一位客户。” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，工作人员耐心向奶奶解释，你快帮我瞧瞧啊，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，58元和69元。一边让奶奶打开微信账单。积极解决客户“急难愁盼”问题，迅速采取行动，

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