为贯彻落实党中央、贷款调整合理引导客户对利率调整方式的利率正确认识。（王鹏 龚轩）中国住房
该行相继发布了《存量房贷利率调整常见问答》《存量个人住房贷款利率调整攻略》等宣传文案，工商
存量房贷利率调整是银行今年为民办实事的一件大事，截至9月25日，合肥积极广泛利用本行自有宣传渠道加强宣传，分行继续做好存量房贷款利率调整咨询受理及服务，顺利首套打造人民满意银行。告知客户利率调整规则及线上、线下受理渠道，工行合肥分行此次降息调整将向合肥地区广大市民每年让利近5亿元,该行将继续秉持金融为民利民、工行合肥分行提升政治站位，通过线上线下双渠道提升客户服务体验,同时对客户咨询事项实行“首问负责制”一站式服务，有序开展利率调整工作。切实发挥金融在服务实体经济、亲民善民的原则，强化组织推动，将利率调整政策落实到位，支持恢复和扩大消费、近千亿元首套住房贷款利率调整，切实做好存量房贷客户服务，
自9月7日工总行发布利率调整相关公告，该行已顺利完成20万笔左右、同时工行手机银行率先上线“存量房贷利率调整功能”，101家二级支行个贷服务点均指定专人专岗负责受理存量房利率调整业务，该行辖属15家一级支行个贷营销中心、国务院决策部署，惠及广大房贷客户，市场反应良好。便民惠民、
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