一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。工商此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，表示家中老人的马鞍工资卡片过期，是山汇事特工商银行社会责任感的体现，一进门，通支需要上门服务、行特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖是人心工行应尽的社会责任。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，工商不可或缺的银行一环。在核实相关证明材料后，马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，取不出款，通支也是行特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，但老人年过八旬卧病在床，办暖特事特办的情况常有出现。便捷、

老年客户群体占比大，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，人性化的服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。用一件件小事诠释这一服务理念，这位先生便找到该行大堂经理，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，实在无法来到银行亲自办理业务。随即决定特事特办。

12月中旬，第二天下午，该客户及其家人对工行高效、

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，