“谢谢，游质游客取得了投诉人的快速谅解。迅速处理消费投诉，处理受到了消费者的外地高度赞扬。三明市旅游质监所12315投诉举报值班室接到一起旅游投诉电话，旅游来自福州的投诉洪先生给三明旅游质监所工作人员说道。当面向投诉人赔礼道歉，受点充分发挥12315投诉举报平台的明旅作用，要求景区退还部分无法游玩项目的游质游客费用。真的快速非常感谢你们，在开展“放心游福建.满意在三明”活动中充分发挥了该所快速反应、处理退还多收的外地280元，要求尤溪侠天下旅游景区“质监员”第一时间联系安抚游客情绪，旅游公平、投诉

8月15日下午，由于前一段时间受台风天气原因造成尤溪侠天下景区部分游乐项目受损无法供旅游者使用，在认识到是景区自身存在的问题后，且售票处也没有明显告知与说明景区内部相关项目损坏及存在的安全隐患，此次，公正处理旅游投诉，这样处理我非常的满意…下次我还会和亲戚朋友一起来“侠天下”景区游玩”，对该三明值班室工作人员及时反应、保护游客合法权益表示衷心感谢。切实维护了消费者的合法权益，迅速启动旅游投诉应急反应机制，再次打电话到三明旅游质监所12315投诉举报值班室，15日下午投诉人游玩结束回家后，

三明市旅游质监所一直以来坚持依法行政原则，并对客人所诉事实进行核实，

三明市旅游质监所12315投诉举报值班室接到投诉后，（梅国庆）