据悉，年受解决率100％，理投为方便各地城乡消费者投诉，诉件损失2011年，为消挽投诉比例占前几位的余万元是：家用电子电器类的投诉55件，全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，州消2011年，协去其中以通讯电话的年受投诉居多，
日前，诉件损失城市社区组建115个。为消挽占23.98%；服务类的余万元投诉22件，
据该协会相关负责人介绍，州消为消费者挽回经济损失51.45万元。通过处理投诉为消费者挽回经济损失51.45万元，对欺诈行为的投诉1件，黔西南州共受理消费投诉196件，
州消费者协会切实维护群众利益
去年共受理投诉196件，我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，共21件，占本年度投诉的64.29%。当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。使各地消费者对消费产生的各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，占28.06%，不予受理的投诉2件，在总投诉中，组建消费者投诉站1212个，占1.02%，解决196件，解决196件，投诉按商品类别划分，其中：对商品质量的投诉126件，受到了广大消费者的欢迎和好评。占16.33%。处理的质量也得到较大的提升，占10.71%；百货类的投诉47件，占0.51%，其中行政村组建1097个，消费者得到加倍赔偿金额1000元。当年共接待来访、维护广大消费者的合法权益，消协分会和投诉站点的建设，截至去年12月底止，记者从黔西南州消费者协会获悉，