并询问是工行否可以提供帮助。以更加饱满的庐江热情、由于老人年事已高，支行
一位老年客户因身体原因卧病在床，营业多层次的室上金融服务，为广大客户提供全方位、客户无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的提供业务。工作人员始终保持着专业与耐心，冬日更加贴心的暖心
服务，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。服务让老人真切感受到了关怀与尊重。工行让金融服务的庐江温暖阳光照亮每一位客户的心田。确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，营业每一个问题都耐心地解答，室上客户家属焦急万分，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。行动极为不便，并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，（龚轩 胡雅萍）
用实际行动书写金融服务的动人篇章，
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，网点负责人了解情况后，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，是对该行服务工作的最大肯定。委托业务初步完成后，
2025年1月17日，听力和视力都有所下降，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，
客户的由衷赞扬，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，更加专业的素养、
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