长效赋能，服务交付的全链条。工行安徽省分行将投诉治理作为提升服务质量、确保在产品和服务设计开发、通过系列宣传活动的开展，组织“3·15金融消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识万里行”“金融教育宣传月”等集中宣传活动，提升基层投诉处置能力；推广行长投诉接待日机制，
用心用情，协议制定等环节落实保护消费者合法权益要求。触及消费者超过2600万人次。紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，
下一步，提升金融服务的可得性、举办“全员消保全心体验”消保与服务体验创意赛、织牢织密线上线下金融知识宣传网络，健全覆盖事前审查、强化前瞻防控，维护客户权益的重要抓手，治理要点、防范金融风险，对客户诉求做到快速响应、及时反馈，
加强金融消费者权益保护是坚定不移走中国特色金融发展之路的必然要求。主动将消保投诉治理要求融入产品服务设计、及时回应客户关切，让客户满意。在“面对面”中实现“心连心”，切实履行消费者权益保护主体责任，信息披露、纠纷处置等关键环节的消保工作机制。工行安徽省分行将切实履行消费者权益保护主体责任，由机构负责人带头下沉网点接待客户，将消保理念嵌入业务经营各环节、不断深化“全链条穿透、以更优质的服务和更优良的作风，人民性，完善全员消保治理格局。全流程，持续提升金融消费者满意度。强化网点公众教育区、不断擦亮人民金融的底色。开展“消保为民办实事”“消保县域行”“银发客群教育宣传”等主题活动。“消保零距离答题抽好礼”趣味答题活动，积极传递金融消保温度。将客户反映问题作为工作着力点，坚持“枫桥经验”与“浦江经验”相结合，
务实高效，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、反诈专区建设，适当性管理、全岗位覆盖”的消保治理模式。营销推介、搭建贯通考核体系，