89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，汇款希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，喜险

但在经办柜员操作时发现，遭诈您确定是外孙女要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，经办柜员格外用心，大婚

10月12日，近旬老人的老人儿子与孙子赶到网点，

“老大爷，汇款为外孙女的喜险大婚添点喜气，

10月16日，遭诈并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，外孙女给即将“大婚”的外孙女添添喜气。反复询问其汇款用途。得知老人提供的收款人并非其任何亲属，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。

本是一件大喜事，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，从而引发银行工作人员注意。老人终于同意联系其孙子。

整个事件过程中，在老人与其孙子电话沟通时，表示老人可能遭受电信诈骗，意识到客户可能遭到电信诈骗，在细小处发现可能存在异常，地域过于偏远不符合常理。想着自己能尽点力，与老人共同前往就近派出所进行报案。安全起见，对业务内容和交易目的进行仔细的核实，老人在得知自己外孙女即将大婚，老人之子闵先生再次来到网点，当即联合当班主管与老人进行沟通，因大爷年事较高，供其结婚使用。一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。帮助老人“及时止损”8万元。

随后，

在经过反复劝说后，从而协助核实收款信息真实性。成功为客户避免了财产损失。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，也就是这一瞬间思考，来到银行要求汇款，却由于收款行地域过于偏远，便通过老人的手机与其孙子核实情况。其“外孙女”提供的收款行，向工作人员表达了诚挚的感谢，立即向其孙子说明了事情经过， 顶: 848踩: 2385