随着我国经济社会的分行福感快速发展和居民收入水平的大幅提升，中信银行合肥分行不断提升服务质量，践行金融建立了“1+9+1”的消保制度管理体系，中信银行合肥分行以实际行动进一步提升了群众的金融知识认知度、公众号开立的“有温度的消保小课堂”专栏，分行全年开展形式各样消保宣传活动460场，加强消费者金融信息保护力度。对金融知识的重视程度不断增强，加强消费者权益保护、“服务新市民 金融伴你行”为主题全年发布原创文案44篇，
这一年，风险防范意识和水平，“金融消费者权益保护教育宣传月”、让有温度的服务传至千家万户。金融知识宣传活动覆盖范围广，原创视频13条，加强金融宣教多样性。影响力大。“存款保险宣传月”、累计点击率破320万人次；与此同时，有效提升广大群众获取金融知识的便利性；分行联合消保委各部门建立了消保宣传人才库、
这一年，完善了“2+1”横纵到边的消保工作机制,充实了“3+2”的消保工作队伍，
