次日上午，服务该行员工迅速响应，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。
12月3日下午，特事特办面对此情，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的身份证，在该行员工的悉心指导下，进行了双人核实的上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，
