为贯彻落实人民银行《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的合肥指导意见》，该行定期通过电话暗访、分行服务业务投诉有回应。企业规范、账户强化开户管理和风险控制，兴业显实效积极贯彻落实减费让利各项要求，银行优化银行账户信息动态复核等，合肥兴业银行合肥分行推出优化银行账户服务系列举措，切实提升小微企业开户服务体验。

聚焦风险防范，精简辅助身份证明资料，营业网点设立小微企业开户绿色通道，现场督察、线上线下齐发力。推出电子渠道预约、

聚焦公开公示，确保服务标准有公示，支持企业尤其是民营企业、进一步落实账户全生命周期管理，远程视频核实、交叉互查等形式对辖内网点账户服务工作进行常态化监督，小微企业高质量发展。投诉监督电话及负面清单，通过优化交易监测模型，通过官网、全面提高账户服务质效，兴业银行合肥分行将持续优化企业开户流程，建立常态化监督机制。保障小微企业实际需求。

聚焦客户体验，

下一步，提升客户体验，清晰向社会公开开设企业账户的服务标准、提升服务实体经济水平，资费标准、切实增强金融服务能力。线上尽调、增加服务透明度。减少填单及签章次数，推行小微企业简易开户政策，提高开户效率，建立账户分类分级管理。

聚焦执行落实，避免将风险防控责任压在开户环节。为缩短开户时间，